ZWROTY

Jeśli produkt, który otrzymałeś, nie spełnia Twoich oczekiwań lub rozmiar nie jest odpowiedni – nie martw się! Zgodnie z obowiązującymi przepisami każdy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Czas rozpatrzenia zwrotu wynosi do 14 dni od momentu jego otrzymania.

Bez względu na to, czy dokonujesz zwrotu, czy reklamacji, pamiętaj o kilku obowiązujących zasadach:

• Starannie spakuj i zabezpiecz zwracany produkt.

• Reklamowany lub zwracany towar powinien być czysty, bez śladów użytkowania oraz posiadać oryginalne metki.

• Otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zwrotu.

• Zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni.

Adres do zwrotów

VALENTINA RUSSIAN BEAUTY Sp. z o.o.
ul. Wacława 15/2
93-118 Łódź

Upewnij się, że do paczki ze zwracanym produktem dołączysz wszystkie akcesoria oraz paragon lub fakturę (jeśli zostały wystawione).

UWAGA! Nie akceptujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani kierowanych do paczkomatów. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie towaru na czas transportu, aby uniknąć jego uszkodzenia.

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o kontakt mailowy pod adresem: kontakt@valeniko.pl w celu zgłoszenia reklamacji.

Reklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym należy odesłać na adres:

VALENTINA RUSSIAN BEAUTY Sp. z o.o.
ul. Wacława 15/2
93-118 Łódź

Formularz odstąpienia od umowy

Wydrukuj wzór formularza odstąpienia od umowy, który po wypełnieniu możesz dołączyć do przesyłki.